Mannaru 이용약관

시행일: 2026년 5월 1일 · 최종 수정일: 2026년 5월 1일 · 운영사: 모네타 · 사업자등록번호: 696-63-00669 · 통신판매업 신고번호: 제2023-서울동작-1142호

제1조 (목적)

본 약관은 모네타(이하 "회사")가 운영하는 "Mannaru" 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스": 회사가 Mannaru 앱을 통해 제공하는 한국-일본 데이팅, 좋아요·매칭, 1:1 채팅(AI 실시간 번역), 프로필 탐색, 루비(가상화폐), 구독(Plus / Premium) 등 일체의 서비스를 의미합니다.

2. "이용자": 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

3. "회원": 회사에 가입하여 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

4. "루비": 서비스 내에서만 사용되는 가상화폐로, 호감메시지·부스트·프리미엄 대화방 등 특정 기능 이용 시 소비됩니다.

5. "Plus / Premium 구독": 월·3개월·6개월 단위 정기 결제를 통해 부가 기능을 이용할 수 있는 유료 구독 상품을 의미합니다.

6. "eKYC": 신분증(앞면·뒷면) 및 실시간 셀피를 활용한 전자 본인 인증 절차를 의미합니다.

7. "매칭": 두 이용자가 상호 "좋아요"를 표시하여 채팅이 가능한 상태가 되는 것을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시하거나, 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다.

3. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 공지 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (가입 자격 및 이용 제한)

1. 서비스는 만 18세 이상의 자만 이용할 수 있습니다. 회원가입 시 생년월일이 서버에서 재검증되며, 미성년자로 확인되는 경우 가입이 거부됩니다.

2. 다음 각 호에 해당하는 경우 가입이 거부되거나 사후 이용이 제한될 수 있습니다.

   • 가. 만 18세 미만인 자

   • 나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

   • 다. 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 경우

   • 라. 과거 본 약관 위반으로 이용 자격이 정지 또는 박탈된 자(전화번호 해시 블랙리스트 대조)

   • 마. 관련 법령에 따라 서비스 이용이 제한되는 자

   • 바. 기혼자임을 숨기고 가입한 경우

제5조 (본인 인증 및 eKYC)

1. 이용자는 좋아요 보내기 등 주요 기능 이용을 위해 eKYC 본인 인증을 완료해야 합니다.

2. 본인 인증은 정부 발행 신분증(주민등록증·운전면허증·여권·재류카드·마이넘버카드 등)과 실시간 셀피 촬영을 통해 이루어지며, AWS Rekognition을 이용한 얼굴 매칭 및 라이브니스 검사를 수행합니다.

3. 본인 인증에 사용된 신분증 이미지 및 셀피는 다음 기준에 따라 자동 삭제됩니다.

   • 승인(approved): 인증 완료 후 90일

   • 거부(rejected): 거부 후 30일

   • 대기(pending): 제출 후 180일 경과 시 만료 처리 후 삭제

   다만, 신고·분쟁·수사 협조 등으로 legalHold 플래그가 설정된 레코드는 관련 절차 종료 시까지 보관됩니다.

4. 허위 또는 타인의 신분증을 이용한 인증 시도 시 즉시 이용이 정지되며, 관련 법령에 따라 법적 책임을 질 수 있습니다.

제6조 (가입 방식)

1. 가입은 다음 네 가지 인증 방식 중 하나로 이루어집니다.

   • Apple 로그인 (iOS 이용자)

   • Google 로그인

   • LINE 로그인 (일본 이용자 전용)

   • 이메일 + 비밀번호

2. 가입 단계에서 휴대전화 번호 인증은 수행되지 않습니다. 휴대전화 번호는 eKYC 본인 인증 단계에서 SMS OTP 방식으로 수집·검증되며, OTP 코드는 6자리 숫자(3분 유효, 최대 5회 시도, 재전송 60초 쿨다운)입니다.

3. 어뷰즈 방지를 위해 전화번호당 일 5회, IP당 일 10회의 OTP 발송 한도가 적용됩니다.

4. SMS OTP 발송·검증은 Twilio Verify API를 통해 한국·일본 번호 공통으로 처리됩니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 가. 프로필 등록·탐색 (사진 최소 3장, 최대 10장)

• 나. 좋아요 및 매칭 (하루 무료 좋아요 30회, Plus/Premium은 무제한)

• 다. 1:1 채팅 (AI 실시간 번역 — 무료 이용자는 ML Kit 온디바이스, Premium 이용자는 DeepL 서버 번역)

• 라. 루비 기반 부가 기능 (호감메시지·부스트·프리미엄 대화방·되돌리기·모두 리셋 등)

• 마. Plus / Premium 구독 서비스

• 바. eKYC 본인 인증

• 사. 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 서비스

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전 공지합니다.

제8조 (루비 — 가상화폐)

8-1. 루비의 획득

이용자는 앱 내 [마이 > 루비 > 자유 충전] 화면에서 다음 방법으로 루비를 획득할 수 있습니다.

• 출석 체크(로그인 보너스): 한국 표준시(KST) 기준 요일에 따라 매일 루비가 지급됩니다 — 월요일 1개, 화요일 1개, 수요일 2개, 목요일 1개, 금요일 1개, 토요일 2개, 일요일은 주간 보너스 3개가 지급됩니다(주 합계 11개). 여기에 연속 출석 마일스톤 보너스로 14일 연속 시 +10, 30일 연속 시 +30이 추가 지급됩니다. 연속 출석은 KST 자정을 기준으로 판정되며, 하루라도 출석을 거르면 마일스톤 카운트는 1일차로 리셋됩니다(요일별 기본 지급량은 리셋과 무관하게 그날의 요일에 따라 지급). 출석 체크는 한국 표준시 기준으로 하루 1회 수령 가능합니다.

• 광고 시청 보상: 리워드 광고 1회 시청 시 1개. 시청 횟수에 특별한 제한 없이 무제한으로 획득할 수 있으며, 비정상 이용 방지를 위해 광고 간 짧은 쿨다운 및 기술적 어뷰즈 방지 조치가 적용될 수 있습니다.

• 구독 혜택 수령(Plus / Premium): 구독자는 [자유 충전] 화면에서 일일 혜택을 수령할 수 있으며, Plus는 일 5개(월 최대 150개), Premium은 일 15개(월 최대 300개)의 루비가 지급됩니다.

• 파트너 오퍼: 회사가 운영하는 제휴 프로모션 참여 시, 앱 내 고지된 루비를 획득할 수 있습니다.

• 유료 구매: 인앱 결제를 통한 루비 패키지 구매

무료 루비의 지급량·조건·파트너 오퍼 구성은 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 앱 내 공지를 통해 사전에 안내합니다.

8-2. 루비의 사용 (주요 소비처)

루비의 사용 단가 및 적용 범위는 회사가 정하며, 변경 시 사전 공지합니다.

8-3. 루비의 구매 및 환불

루비는 Apple App Store 또는 Google Play Store의 인앱 결제를 통해 구매할 수 있습니다. 공식 판매 패키지는 다음과 같습니다.

구매한 루비는 현금으로 환금할 수 없으며, 타인에게 양도할 수 없습니다. 환불은 Apple App Store 또는 Google Play Store의 환불 정책에 따르며, 각 플랫폼 고객센터를 통해 접수해야 합니다. 회사의 귀책 사유로 루비를 사용할 수 없게 된 경우, 회사는 동일한 양의 루비를 복구하거나 구매 대금의 환불을 해당 플랫폼과 협조하여 처리합니다. 무료로 지급받은 루비(출석 체크·광고 시청·구독 혜택·파트너 오퍼)는 환불 대상이 아닙니다.

8-4. 루비의 유효기간

• 루비는 현재 유효기간 제한이 없습니다. 이용자는 구매 또는 지급받은 루비를 기한 없이 보유·사용할 수 있습니다.

• 향후 회사 정책 변경으로 유효기간이 도입될 경우, 적용일 30일 전에 앱 내 공지 및 푸시 알림으로 사전 고지합니다.

• 회원 탈퇴 시 잔여 루비는 즉시 소멸되며, 탈퇴 전 환불 요청이 없는 경우 환불하지 않습니다.

제9조 (Plus / Premium 구독)

9-1. 구독 상품 및 가격

9-2. Plus 구독 혜택

• 호감메시지 하루 3회 무료

• 부스트 할인 (8 → 5루비)

• 프리미엄 대화방 할인 (5 → 3루비)

• 되돌리기 하루 3회 무료

• 방문자 하루 5명 무료

• 만료 좋아요 하루 3명 무료

• 광고 제거

• 프로필 1.5배 상위 노출

• 구독 혜택 루비 일 5개 — 앱 내 [자유 충전] 화면에서 매일 수령 (수령 시 한 달 기준 최대 150개)

9-3. Premium 구독 혜택

• 호감메시지 무제한 무료

• 부스트 매일 1회 무료

• 프리미엄 대화방 자동 적용

• 되돌리기 무제한 무료

• 모두 리셋 월 1회 무료

• 방문자 무제한 무료

• 만료 좋아요 무제한 무료

• 읽음 확인 활성화 (Premium 전용)

• 광고 제거

• 프로필 3배 상위 노출

• 구독 혜택 루비 일 15개 — 앱 내 [자유 충전] 화면에서 매일 수령 (수령 시 한 달 기준 최대 300개)

• 번역 엔진 업그레이드(DeepL 고품질 서버 번역)

9-4. 구독 결제 및 갱신·해지

• 결제는 Apple App Store 또는 Google Play Store의 인앱 결제를 통해 이루어집니다.

• 구독은 기간 만료 24시간 이전에 자동 갱신됩니다.

• 앱 내에는 구독 해지 기능이 제공되지 않으며, 해지는 반드시 이용자 본인의 Apple ID 또는 Google 계정 설정의 구독 관리 페이지에서 직접 수행해야 합니다. 해지 후에도 현재 결제 주기 종료 시까지 혜택은 유지됩니다.

• 무료 체험이 제공되는 경우, 체험 기간을 해지하지 않으면 유료 구독으로 자동 전환됩니다.

9-5. 광고 제거 영구 구매

Plus / Premium 구독 없이도 ₩9,900 / ¥990의 1회 결제로 앱 내 모든 광고를 영구적으로 제거할 수 있습니다. Plus/Premium 구독자는 자동 적용됩니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 가. 허위 정보 등록 또는 타인의 명의 도용

• 나. 기혼자임을 숨기거나 부적절한 만남을 유도하는 행위

• 다. 금전 또는 개인정보를 요구하는 행위(Money Request)

• 라. 스팸·반복 메시지 전송, 사기(scam) 또는 피싱 유도

• 마. 성적·폭력적·혐오·아동·불법촬영물 등 유해 콘텐츠 게시

• 바. 타인의 프로필 사진·콘텐츠 무단 사용 또는 외부 유출

• 사. 자동화 스크립트·봇을 이용한 서비스 이용 및 리버스 엔지니어링

• 아. 관련 법령에 위배되는 모든 행위

제11조 (자동 모더레이션 및 제재)

회사는 이용자의 안전을 위해 자동 및 수동 모더레이션을 시행합니다.

• 금전·개인정보 요구(money_request) 24시간 내 3건 감지 시 자동 신고 접수

• 사기 패턴(scam_pattern) 24시간 내 5건 감지 시 7일 자동 정지

• 동일 메시지 반복(스팸) 24시간 내 10건 감지 시 경고 또는 정지

• 신고·모니터링 결과 중대한 위반이 확인되는 경우 7일 또는 30일 정지, 또는 영구 이용 제한

11-1. 신고 처리 SLA

회사는 부적절한 콘텐츠 또는 abusive 사용자에 대한 신고를 접수한 시점부터 24시간 이내에 검토 및 1차 조치(콘텐츠 비공개, 임시 이용 제한, 추가 조사 착수 등)를 완료합니다. 추가 조사가 필요한 복잡한 사안의 경우에도 명백한 폭력·음란·아동 안전 관련 신고는 24시간 이내 1차 차단 조치를 우선 시행하며, 신고자의 신원은 비밀로 보호됩니다.

11-2. Zero-Tolerance 정책 (무관용 원칙)

회사는 다음 행위에 대해 무관용(zero-tolerance) 정책을 적용하며, 신고 접수 즉시 또는 자체 모니터링으로 인지한 즉시 해당 계정을 영구 정지하고, 필요한 경우 관련 수사·규제 기관에 신고합니다.

• 아동 성착취물(CSAM) 게시·전송 및 미성년자에 대한 성적 접근(그루밍)

• 폭력 위협, 살해 협박, 스토킹

• 로맨스 스캠, 금융 사기, 투자 권유

• 음란물(성기 노출, 성행위 묘사 등) 게시·전송

• 인종, 종교, 국적, 성별, 성적 지향에 대한 혐오·차별 표현

• 타인 사칭, 신분증 위조, eKYC 회피 시도

영구 정지된 이용자는 신규 가입을 통한 서비스 재이용이 금지되며, 회사는 가입 시 제공된 디바이스 식별자, 결제 식별자 등을 활용하여 재가입을 차단할 수 있습니다.

제재 조치에 대해 이용자는 moneta0707@naver.com 또는 앱 내 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

제12조 (계약 해지 및 탈퇴)

1. 이용자는 앱 내 [마이 > 설정 > 계정 탈퇴]에서 언제든지 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 탈퇴 사유를 선택하는 단계가 제공됩니다(선택 9종 + 직접 입력).

2. 탈퇴 요청이 접수되면 계정은 즉시 비활성화되고 프로필·좋아요·매칭이 제거되며, 이후 최대 30일 이내에 백업·로그·파일 저장소의 개인정보가 단계적으로 파기됩니다.

3. 단, 관련 법령에 따라 보관이 요구되는 정보(결제·IAP 영수증 7년, 통신 기록 등)는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기됩니다.

4. 탈퇴 후 동일 계정의 복구는 보장되지 않으며, 재이용을 원하는 경우 새 계정으로 재가입해야 합니다.

제13조 (면책 및 책임 제한)

1. 회사는 이용자 안전을 위해 본인 인증, 자동 모더레이션, 신고 처리, 수사 협조 등 합리적 조치를 성실히 이행합니다.

2. 이용자 간의 만남, 대화, 금전 거래, 개인 분쟁에서 발생한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

3. 회사의 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

4. 천재지변, 전쟁, 기간 통신 사업자의 서비스 중단, 상위 서비스(AWS·DeepL·Firebase·Apple·Google 등)의 장애로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (지식재산권 및 콘텐츠 라이선스)

1. Mannaru 상표·로고·UI·소프트웨어에 대한 모든 권리는 회사에 귀속됩니다.

2. 이용자가 등록한 프로필 사진·자기소개·채팅 메시지 등 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 있으며, 이용자는 회사에 대하여 서비스 운영·번역·추천·홍보(이용자 본인 식별 정보를 제외한 통계 자료 한정)에 필요한 범위 내에서 비독점적·무상·재라이선스 가능한 이용권을 부여합니다.

3. 이용자는 회원 탈퇴 또는 콘텐츠 삭제 시 해당 라이선스가 종료됨을 요청할 수 있습니다. 단, 이미 복제·배포된 콘텐츠는 합리적 범위 내에서 회수합니다.

제15조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 우선 고객센터(moneta0707@naver.com)를 통한 협의를 거쳐 해결합니다.

3. 협의가 이루어지지 않을 경우, 한국소비자원의 분쟁조정 또는 대한상사중재원의 중재(ADR) 절차를 통해 해결할 수 있습니다.

4. 소송이 제기되는 경우, 민사소송법상 관할을 가지는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제16조 (개인정보 보호 및 국외 이전)

회사는 이용자의 개인정보를 별도의 「개인정보처리방침」 및 「개인정보 국외 이전 동의」에 따라 보호하며, 서비스 제공을 위해 AWS, DeepL, Firebase, Apple, Google, Sentry, LINE 등에 개인정보를 국외 이전합니다. 상세 내용은 해당 문서를 참조하시기 바랍니다.

제17조 (문의처)

• 운영사: 모네타

• 대표: 민완기

• 이메일: moneta0707@naver.com

• 고객센터: support@mannaru.app